Книга недели

Заповеди продавца.

Нелли ВЛАСОВА

Серия "Карманный советник Нелли ВЛАСОВОЙ"

Законы, заповеди и табу продажи

Госпожа ВЛАСОВА - к.п.н., консультант по управлению новосибирского центра "Харизма", автор книг по управлению, продажам и рекламе. Очередная ее книга из серии карманных справочников посвящена взаимоотношениям продавца с клиентом. Как известно, покупатель всегда прав, однако зачастую это не избавляет от проблем ни продавца, ни его визави.

Центр "Харизма", Новосибирск, 2005 г.

Продавец должен быть, как минимум, доброжелательным, уметь говорить комплименты, понимать законы аттракции (т.е. притяжения человека к человеку), знать, как заслужить доверие, и снимать недоверие, досконально изучить, что такое есть встреча и ее завершение, зондирование и презентация, а самое главное - научиться тому, чтобы каждый его товар обрел своего владельца. Столь же важно уметь превратить покупателя в приверженца, назубок знать правила и приемы самоуправления, а также кодекс продавца. Немаловажно понять и то, в чем заключаются рецепты парадоксального поведения, например, такие:

"Если существуют заповеди человечества не убий, не укради, не возлюби жену ближнего своего и т.д., то почему не иметь и заповеди продавца? Заповеди - это набор правил, принципов и табу, которым должен следовать продавец, чтобы быть успешным", - уверена госпожа ВЛАСОВА, предлагающая вниманию любопытствующего читателя правила, которые нетрудно выучить, но которым иной раз очень непросто следовать.

- Извиняйся! Люди начнут тебя уважать! Правда, извиняйся с достоинством, а не как лакей!

- Не кричи! Кричащего не слышно!

- Уступи - и будешь победителем!

- Промолчи - и все почувствуют твою силу!

- Не бойся ошибиться - и начнешь действовать успешно!

- Не защищайся - и обретешь величие!

- Не борись, ибо ты неизбежно становишься тем, против чего ты борешься. Слишком много силы приводит к обратному результату.

- Не старайся заснуть - и бессонница покинет тебя!

Мэрия подрабатывает услугами.

В Омскэнерго побывали детские специалисты.

Удар с тыла.

И заплатив налоги, спокойно не спи.

Кому должен - всем прощаю.

Главная Новости

0.0059

© h8records.ru. Администрация сайта: 8(495)795-01-39 гудок 160121.
Копирование материалов разрешено при условии ссылки на сайт h8records.ru.