Максимум возможностей с мини АТС

Посмотрим, какие проблемы возникают в фирмах, не имеющих собственной телефонной станции. Во-первых, такой офис имеет ограниченное количество городских номеров, и их не хватает для того, чтобы присвоить каждому сотруднику по номеру. Во-вторых, мини-АТС обладают дополнительными функциями, без которых происходят потери потенциальных клиентов. Например, когда нет возможности сразу перевести клиента на нужного специалиста, вы просите его перезвонить. Можно вовремя не договориться о встрече и потерять заказ, если вы звоните лишь с одного городского номера, закрепленного за вашим телефонным аппаратом. Сотрудники отвлекаются на то, чтобы позвать к телефону нужного абонента, происходит потеря времени, не говоря уже о снижении мобильности внутри офиса и тем более на территории (что позволяет решить установка микросотовой системы) и т.д.

В любой организации, даже если она не расширяется, рано или поздно возникает проблема выбора офисной АТС. Ведь современные мини-АТС позволяют офису, магазину, гостинице или банку не только организовать хорошую внутреннюю связь, но и эффективнее использовать существующие городские телефонные линии, тем самым сокращая расходы на их содержание. Эти преимущества в сочетании с легкостью в обращении и доступной ценой делают офисные мини-АТС необходимым атрибутом деловой жизни любой фирмы.

При расчете количества номеров необходимо учесть возможное расширение сети внутренних абонентов и увеличение внешних линий. Телефонные станции обычно имеют модульную конструкцию. Дополнительные модули дают возможность увеличить число внешних или внутренних линий, а также получить дополнительные функции, которых не было в первоначальной конфигурации станции. Поэтому стоит потратиться на покупку именно такой станции, ведь ее полная замена потом обойдется намного дороже.

Решив установить в компании мини-АТС, сначала нужно определить количество внешних (городских) номеров и предполагаемое количество внутренних абонентов. Как правило, во избежание загруженности внешние и внутренние линии соотносятся как 1:3...1: Внутреннее количество номеров АТС соответствует, как правило, числу рабочих мест предприятия. Кроме того, необходимо предусмотреть внутренние номера под факсы, модемы и радиотелефоны. Наличие мини-АТС практически не влияет на качество и скорость факсимильной связи. Скорость модема, однако, может быть ограничена, но для работы с почтой и "клиент-банком" ее будет вполне достаточно. Если же коммутируемым доступом в Интернет пользуются интенсивно, то, возможно, под модем стоит предусмотреть отдельную городскую линию, не заводя ее на мини-АТС. Также можно установить дополнительные телефонные аппараты на складе, в местах курения, холлах и прочих служебных помещениях, запретив с этих линий выход в город. Это позволит любому сотруднику при установленной интегрированной системе громкого оповещения (аудиопейджинга, ГГС) принять адресованный ему вызов в любом месте, где бы он ни находился.

Также следует определить необходимый набор функций офисной АТС. Основное назначение станции - перенаправление, перераспределение, удержание, перехват звонков и т.д. Однако современные станции поддерживают множество дополнительных функций, таких как DISA (тональный донабор), АА (автосекретарь), конференц-связь, голосовая почта, пейджинг, ограничение доступа к платным звонкам/длительности разговора, тарификация звонков, удаленное администрирование, возможность подключения DECT-систем и т.д.

Бытует мнение, что аналоговые АТС морально устарели и имеет смысл покупать только цифровую станцию. Этот выбор в настоящий момент зависит пока только от вашего вкуса. Цифровая АТС - более современная и предоставляет больше услуг. Но в России преобладает аналоговая связь, и, как ни крути, всеми прелестями цифровой АТС вы будете пользоваться только в условиях родного учреждения. Правда, сейчас многие операторы связи предоставляют цифровые каналы "выделенки", в этом случае следует использовать цифровую АТС. На самом деле станции отличаются только способом коммутации, а управляющее устройство и программное обеспечение может быль сколь угодно совершенно как в одном, так и в другом случае.

Самые покупаемые книги.

Наталья Фролова Кошка скребет на свой хребет..

Чукотка начинается в Омске.

Теплосети большие, а отступать некуда..

Инкомбанк последний аккорд..

Главная Экономика

0.0097

© h8records.ru. Администрация сайта: 8(495)795-01-39 гудок 160121.
Копирование материалов разрешено при условии ссылки на сайт h8records.ru.