Геннадий Нейман

Геннадий Антонович родился 24 января 1949 года в Любинском районе Омской области. В 1966 году после окончания школы поступил в Омский политехнический институт на механико-технологический факультет. В 1971 году после окончания вуза по распределению был направлен на Омский танковый завод, где проработал до 1973 года от мастера до начальника участка. В 1973 году призван на службу в армию, на должностях проходил ее в должности заместителя командира роты по политической части. В 1975 году экстерном окончил Новосибирское высшее военно-политическое училище. В 1976 году направлен на службу в город Юргу секретарем партийного комитета танкового полка. В 1979 году поступил в Военно-политическую академию имени В.И. Ленина.

Геннадий НЕЙМАН, генеральный директор ЗАО "Гостиничный комплекс "Турист": "Сомневаюсь, что Омску нужен пятизвездочный отель"

Сегодня омский гостиничный рынок начал активно развиваться. В городе запланировано строительство новых гостиничных комплексов высокого класса. Нужны ли Омску новые гостиницы, какого класса они должны быть, - на эти и другие темы корреспондент "КВ" Татьяна ВЛАДИМИРОВА беседовала с генеральным директор ЗАО "Гостиничный комплекс "Турист" Геннадием НЕЙМАНОВ.

С 1982-го по 1989 годы служба в Закавказском военном округе. Начинал служить в Грузии в городе Ахалкалаки в должности заместителя командира полка по политической части. В 1986 году переведен в Кутаиси в 31-й армейский корпус. В 1988 году занял должность инспектора политуправления Закавказского военного округа. Принимал участие в ликвидации последствий ленинаканского землетрясения, участвовал в тбилисских событиях в Нагорном Карабахе в составе оперативной группы. В 1991 году переведен в Сибирский военный округ, где занял пост заместителя начальника Омского высшего танкового инженерного училища. Прослужил в этой должности до 1998 года. Имеет звание полковника. После увольнения из армии занялся туристическим бизнесом создав компанию "ОмБитур". С 2003 года руководит гостиничным комплексом "Турист".

- Вы знаете, что имущественный комплекс гостиницы "Турист" является собственностью Федерации омских профсоюзов. ЗАО находится в этом здании на правах аренды, управляет им. Я один из акционеров общества. На должность руководителя избран решением собрания акционеров.

- Геннадий Антонович, у вас достаточно интересная биография. Куда только вас не забрасывала судьба. И все-таки, как вы оказались в должности руководителя гостиничного комплекса?

- Чтобы понять, что изменилось, поясню вам на некоторых примерах. За три года мы отремонтировали 85% номерного фонда - это главное. Провели реконструкцию холла, создали сервисный центр, который, как мне кажется, сегодня лучший в городе. В нем есть все, что необходимо бизнесмену, который приехал в наш город в командировку: начиная от Интернета, заканчивая услугами по организации конференций самого высокого уровня. Большинство персонала, начиная с меня, прошли специальное обучение практике работы в Москве и за границей.

- Что изменилось в гостиничном комплексе с момента вашего назначения на должность?

- Известно, что раньше в гостинице долгое время работала ярмарка "Лабаз".

Гостиница нашла свою нишу на омском рынке гостиничных услуг. "Турист" позиционирует себя как отель бизнес-класса. Для этого у нас есть весь комплекс необходимых услуг.

Кроме того, включили в работу другие помещения, которые ранее пустовали или использовались неэффективно. В одном их них сегодня размещается большой конференц-зал площадью 200 квадратных метров, полностью оборудованный для проведения конференций. Более того, у нас имеется еще два зала для проведения подобных мероприятий - комната для переговоров и малый конференц-зал.

- Мы освободили гостиницу от торговли. Сегодня площади, которые раньше занимала ярмарка, используются иначе, но не менее прибыльно. На месте торговых точек, которые в свое время, безусловно, сыграли определенную роль в жизни гостиницы, теперь бильярдный клуб.

- Сумма инвестиций превысила ту, о которой шла речь.

- "КВ" три года назад писали, что инвестиции в гостиницу должны составить порядка 30 млн рублей. Эти обязательства ЗАО выполнило?

- Частично. Остальное - вклад из средств, заработанных на развитии гостиничного комплекса. Кроме чисто гостиничных услуг мы оказываем много других. Я уже упоминал работу сервисного центра, плюс ресторан, кондитерский цех, кафе, лобби-бар, бильярд. У нас работает практически каждый квадратный метр. Часть площадей сдаем в аренду банку, некоторые помещения используются под офисы. И то в последнее время мы их потеснили и дальше намерены сокращать, поскольку растет потребность в номерном фонде.

- За счет привлечения банковских ресурсов?

- Сейчас, когда гостиница сменила позиционирование, ее клиент изменился?

Хотя, кто его знает, как будет складываться ситуация дальше. Сейчас многие заявляют о строительстве гостиничных комплексов. Как это повлияет на ситуацию на рынке, прогнозировать сложно. Но у "Туриста" очень выгодное расположение. Поэтому, если сервис и дальше будет развиваться, мы сохраним свою клиентуру. Мы делаем ставку в первую очередь на отличный сервис, сохраняя тем самым постоянных клиентов.

- Если говорить языком цифр, насколько процентов сегодня заполняется гостиница?

- Безусловно. Раньше здесь селились в основном летные экипажи и водители-дальнобойщики. Большую часть номерного фонда занимали офисы. Заполняемость была низкая. Сейчас наши гости более солидные: бизнес Москвы, Санкт-Петербурга, много селится иностранцев, артистов, спортсменов. Учитывая все это, наш персонал владеет несколькими иностранными языками.

- А правда, что история про гостиницу, которую рассказывает Михаил ЗАДОРНОВ, - это про "Турист"? Это он здесь, чтобы включить свет в номере, нашел выключатель в шкафу?

- Нас устраивает. Если посмотреть на то, как мы развиваемся, расширяем номерной фонд, за счет внутренних ресурсов производим дальнейшую реконструкцию, значит, у нас есть доходы.

- Сейчас классификация гостиниц проводится добровольно. "Турист" считается трехзвездочным отелем. Эти звезды чем-то подтверждены?

- Да, это про нашу гостиницу. ЗАДОРНОВ селился у нас во время гастролей в 80-х годах. Скоро он снова приезжает в наш город, будет жить в "Туристе". Думаю, на этот раз гостиница не даст ему повода написать очередной юмористический рассказ.

- Насколько внутренние стандарты отличаются от утвержденных правительством?

- В этом вопросе можно идти двумя путями. Первый - это пройти классификацию в соответствии с распоряжением правительства Российской Федерации. Заплатить деньги аффилированным структурам, а отвечать за качество услуг самим. Второй - разработать внутренний стандарт, соответствующий уровню "3 звезды", обеспечить его в ходе предоставления услуг и отвечать за него перед клиентом. Мы сегодня пошли именно этим путем, и отзывы гостей подтверждают правильность наших действий.

Если считать по баллам, то мы набрали больше, чем требуют федеральные стандарты от трехзвездочных гостиниц. - не 80, а 108 баллов.

- По основным показателям "Турист" соответствует уровню четырехзвездочного отеля, если применять федеральные стандарты. Не все требования, прописанные в правительственном документе, наша гостиница может выполнить - не позволяют конструктивные особенности здания. Для того чтобы их выполнить, требуется не просто реконструкция здания, а его коренная перестройка. Например, подъезд к входу гостиницы должен находиться под козырьком, отель должен быть оборудован отдельным лифтом для технического персонала и т.д. Чтобы выполнить эти требования, нужно, чтобы здание было приспособлено к этому изначально, по проекту.

- В моем понимании гостиница - это заведение, где можно ночь-две переночевать. Отель подразумевает для клиента более широкий и качественный комплекс услуг: и по уровню проживания, питания, и по организации бизнеса и досуга.

- Почему отель "Турист", а не гостиница?

- Мне не хотелось бы хвалиться, но, на мой взгляд, "Турист" занимает сегодня одну из лидирующих позиций в этой сфере услуг. Взять хотя бы ту реконструкцию, которую мы провели. Никто больше нас в этом плане пока не сделал. По количеству оказываемых услуг тоже, пожалуй, мы обошли всех остальных. Хотя есть в городе гостиницы, которые также стремятся к тому, чтобы повысить уровень сопутствующих услуг.

- Как вы в целом оцениваете омский гостиничный бизнес? Какое место отводите в нем "Туристу"?

- Конкуренция есть. Она будет ощущаться острее по мере насыщения рынка. Сегодня гостиничный комплекс занимает определенный сегмент рынка, имеет своего клиента.

- А конкуренция среди гостиниц в Омске есть?

- Высокого уровня - безусловно. Омску не хватает четырехзвездочного отеля. На счет пяти звезд сомневаюсь. Хотя номера класса "пять звезд" необходимы. Рынок гостиниц "3 звезды" еще недостаточно насыщен, но в перспективе потребность будет расти, и сейчас заявлено уже несколько проектов. Построить гостиницу мало. Необходимо предоставить клиентам услуги, соответствующие современным требованиям. Основная проблема - это персонал. Персонал, который работает в "Туристе", мы формируем три года. Считаю, что в городе нет специалистов, которые подходят для работы в четырехзвездочном отеле: ни управляющих нужного уровня, ни персонала.

- Городу нужны еще гостиницы?

- Будут переманивать кадры.

В Омске три высших учебных заведения, которые готовят специалистов для гостиничного бизнеса. Но, чтобы работать в престижной гостинице, надо сначала пробовать себя в этом деле, начиная с самых азов. Студенты не хотят идти работать горничными, даже на практике к этому не стремятся. Как владельцы строящихся в Омске гостиниц намерены решать проблему с персоналом - большой вопрос.

- К "Туристу" проявляют интерес иногородние инвесторы или омские, которые хотели бы взять управление в свои руки?

- Не думаю. Если судить по нашей гостинице, то у нас имеется соцпакет, зарплату выплачиваем вовремя и только открыто, платим все налоги, поэтому в гостинице достаточно устоявшийся коллектив. Редко, но бывают случаи, когда увольняются. И то не по собственной инициативе. Мы гордимся, что наши работники прошли по конкурсу и работают в Москве в таких отелях, как "Мариотт", "Метрополь". Наша служба персонала ведет серьезную работу по созданию единой команды, проводятся корпоративные мероприятия, мы постоянно поздравляем наших ветеранов и отмечаем хороших работников, причем не только деньгами. Ведь внимание к людям - вещь зачастую не менее ценная.

- А этот вопрос решаем?

- Постоянно. Гостиничный бизнес сейчас развивается, месторасположение "Туриста" очень удобно для клиентов. Думаю, интерес к нему был бы еще больше, если бы комплекс не находился в собственности Федерации профсоюзов.

- Что в перспективе намечено сделать в гостинице?

- Нет. Вопрос собственности сложный. Мы нашли точки соприкосновения, и сегодняшнее положение устраивает как собственника, так и нас. Чтобы продать такую собственность - курицу, которая несет золотые яйца, как нужно нуждаться?

Чтобы познать Австралию, совсем не надо переворачиваться с ног на голову.

Проект реконструкции Омской крепости появится в мае.

Кризис на предприятии - еще не повод для бездействия.

Новые назначения в МДМ-Банке Георгий Косенков, Евгений Сапожников.

Омский академический театр драмы "Театр".

Главная Экономика

0.0048

© h8records.ru. Администрация сайта: 8(495)795-01-39 гудок 160121.
Копирование материалов разрешено при условии ссылки на сайт h8records.ru.