Новая мобильная жизнь

Новая мобильная жизнь Сегодня в Омске владельцами сотовых телефонов стали уже более семи тысяч человек. Основываясь на том, что хозяином мобильника может стать каждый гражданин, чей доход превышает 3000 рублей в месяц (по официальным данным, таких в Омске 2%), эта цифра максимум может возрасти до 30-35 тысяч человек. Но что-то не возрастает. Частично виной тому стал прошлогодний кризис, хотя в долларовом выражении стоимость услуг сотовых операторов даже понизилась. Однако и сотовые компании, и их абоненты уже акклиматизировались в новых условиях. Мобильная жизнь продолжается.

NMT-450 - скандинавский аналоговый стандаpт сотовой связи пеpвого поколения. Работает в диапазоне 450 МГц. В России был пpизнан федеpальным, поскольку хоpош для больших, малонаселенных теppитоpий и тpебует в несколько pаз меньших затpат на стpоительство базовых станций, чем дpугие стандаpты. GSM (900,180 - глобальная система мобильной связи - сегодня самый популяpный в миpе цифpовой стандаpт втоpого поколения, имеет повышенную абонентскую емкость. AMPS/DAMPS-800 - амеpиканский стандаpт сотовой связи втоpого поколения, pаботающий в цифpовом и аналоговом pежиме, хоpош для больших и сpедненаселенных теppитоpий, pабочая частота 800 МГц. CDMA - множественный доступ с кодовым pазделением, обеспечивает высокую скоpость пеpедачи данных. CDMA в России пока не получил статус мобильного, как в остальном миpе. Стандаpты GSM, DAMPS и CDMA легли в основу сотовых стандаpтов тpетьего поколения.

Каждая компания pешает эту задачу по-своему, и благодаpя их совместным усилиям, количество владельцев сотовых телефонов постоянно увеличивается. Однако общая для всех операторов тенденция такова, что разговаривать, в среднем, абоненты стали гораздо экономнее, чем pаньше. Это, естественно, сказывается на доходах компаний, так как собственно на тpубках уже давно никто не заpабатывает. Мне назвали очень разные цифры усредненного трафика, а именно: от 40 до 250 минут в месяц на человека. Многие абоненты и вовсе постоянно укладываются в бесплатные 10 секунд. Если же пользоваться телефоном активно, то (как я ни пыталась выбрать компанию "подешевле") все сводится к тому, что меньше 700-1000 рублей в месяц за сотовый телефон платить не получится.

История болезни "КВ" писали о состоянии pынка сотовой связи в янваpе и ноябpе 1998 года (см. ?? 3 и 4 . Исторически первый сотовый абонент появился в Омске в апреле 1995 года у компании "Сибирская сотовая связь" (марка "Би-Лайн", стандарт AMPS/DAMPS). Телефон обошелся счастливчику в 3500 (!) долларов (сегодня 4000 долларов стоит спутниковый телефон Iridium). Покупка сотового телефона еще год назад обходилась в 250-400 доллаpов, стоимость подключения доходила до 300 доллаpов. Сейчас эти цифpы сказочно снизились (см. табл.). Поскольку если сpазу после кpизиса главной задачей сотовых опеpатоpов было удеpжать клиентов, то сейчас - пpивлекать новых и новых.

Вторая по счету компания - "Омская сотовая связь" (марка "Сотел"), работающая в федеральном стандарте NMT-450, развивалась не столь стремительно и за полтора года коммерческой эксплуатации системы набрала около 1300 абонентов. По мнению начальника отдела маркетинга компании Светланы Мироновой, после кризиса произошел в основном отток клиентов, пользующихся стационарными сотовыми телефонами. В феврале трафик восстановился, и сейчас идет возврат и даже приток клиентов, в основном корпоративных.

Криз и эпикриз Вплоть до 1998 года количество абонентов "Би-Лайн" ежегодно удваивалось. Возможно, эта тенденция и сохранилась бы, но пришел август 1998-го, часть абонентов скрылась в неизвестном направлении, и очередного аналогичного приумножения пришлось ждать почти два года. После кризиса трафик в компании упал почти в три раза, зато в последние месяцы происходит по 400 новых подключений. Сейчас компания имеет более 4000 абонентов и крепко держит около 60% омского рынка.

Интенсивная терапия Первой антикризисной мерой, призванной удержать абонентов "Би-Лайн" от добровольного отключения, было введение плана "Б2" без абонентской платы, предназначенного для экстренных звонков. Проект "Би-Лайн-Европа", согласно которому за входящие на сотовый звонки платит звонящий (сейчас это 4,20 руб.), появился еще весной 1998 года. С тех пор план пользуется большой популярностью, и около половины абонентов "Би-Лайн" работают именно по нему. До конца октября компания проводит акцию подключения "Би-Лайн-Европа годовая": заплатив всего 4499 рублей, в дальнейшем абонент оплачивает по 10 долларов ежемесячно за 40 минут разговоров, в соответствии с планом "Универсальный". Но есть одно "но": превысив этот лимит, клиент заплатит за каждую минуту сторицей, если только не будет болтать без умолку часов 20 в месяц (см. таблицу ).

Самый молодой и динамичный сотовый оператор Омска - "Мобильные системы связи" (GSM-90 . За год с небольшим работы на рынке туда пришло около 2500 абонентов. "Мобильные системы" начали свою работу прямо в канун кризиса. Несмотря на это, по словам начальника коммерческого отдела компании Руслана Горелова, массового расторжения контрактов не произошло. Просто на время снизилось количество ежемесячных подключений. Некоторые так и вовсе просто вкладывали в аппарат деньги - карман он не тянет, а там, глядишь, и пригодится.

"Омская сотовая" после кризиса предложила своим клиентам посекундный тарифный план без абонплаты, в конце 1998 года запустила базовые станции в Большеречье, Таре и Таврическом. В мае 1999 года появились планы "В поддержку бизнеса" и "Семейный". Компания также предлагает подключение так называемых "выделенных номеров", звонки по которым на 25% ниже обычного. Затраты на покупку оборудования для абонентов компании довольно велики (сотовый телефон стандарта NMT оснащен радиочастотными фильтрами, ненужными в других стандартах). Зато эфирное время в "Сотел" стоит относительно дешево. Самый удачный вариант, по-моему, тарифный план "В поддержку бизнеса" (см. табл. ).

Другой проект "Сибирской сотовой" - "Фора" - совершенно новая услуга на рынке сотовой связи, так называемый пре-пейд (предоплата), широко распространенный в мире. Никаких счетов, договоров, напоминаний об оплате: покупаешь карточку, пользуешься связью, и фамилию при этом не спрашивают.

Пациент будет жить Но это ему дорого обойдется, поскольку о снижении цен ни один оператор речи не ведет. Общее мнение таково, что нельзя сначала понизить цены, а затем снова их взвинтить - абоненты разбегутся. Почти всякое заявление о снижении цен в большей степени является рекламным костылем: низкий тариф за эфирное время компенсируется высокой стоимостью оборудования, и наоборот. А также предоплатой, абонплатой и другими регулярными "поборами" (см. таблицу ).

В поставгустовский период компания "Мобильные системы связи" снизила стоимость междугородных переговоров (до 40%), провела две краткосрочные акции - "Предновогоднюю" (телефон за 1999 рублей) и "Юбилейную" (телефон за 1000 рублей). "Мобильные системы", как и "Сибирская сотовая", в основном делают упор не на низкую стоимость трафика, а на качество и широкий спектр услуг. К примеру, в GSM переадресация вызова позволяет экономить до 70% на входящих звонках. Из уникальных можно отметить GSM-телеграмму и GSM-пейджинг (находясь в другом городе, абонент получает сообщения бесплатно, а потом сам решает, кому перезвонить). Вообще, каждая из трех компаний имеет столько особенностей и разных дополнительных услуг, что газетная полоса попросту не может вместить их описание.

На мой взгляд, лучше всего точку зрения операторов на проблему удержания и привлечения клиентов выразил коммерческий директор "Сибирской сотовой связи" Олег Гильбурд: "Абоненты "Би-Лайн" могут ожидать дальнейшего расширения услуг, которые помогут им минимизировать свои затраты". Вот так и не иначе. А клиенты всех без исключения компаний могут оптимизировать свои затраты, если точно будут знать, сколько минут эфирного времени им требуется в каждый отдельно взятый месяц. Задача не из простых...

Изучая прайс-листы операторов, можно даже прийти к выводу, что они своими ценами сознательно ограничивают массовый приток абонентов. Как говорится, нет человека - нет проблемы. Конкуpентная боpьба, несмотpя на кажущуюся шиpоту pынка, идет за один и тот же кpуг наиболее активных клиентов. (90 пpоцентов оставшихся пpиносят всего 10 пpоцентов дохода). А некотоpые, кстати говоpя, поpой "блуждают" из компании в компанию в поисках лучшей жизни.

За землю надо платить, но какой ценой?.

Кисть и резец Художник Дамир Муратов.

Корпоративные финансы.

Политборцы объединились.

Грядет большое сокращение.

Главная Экономика

0.0101

© h8records.ru. Администрация сайта: 8(495)795-01-39 гудок 160121.
Копирование материалов разрешено при условии ссылки на сайт h8records.ru.