Владимир Ульянов; "Работа в инспекции это удел честных людей"

- Как получилось, что вы стали инкассатором?

Несмотря на достаточно молодой возраст, Владимир Ульянов принадлежит к числу ветеранов омской инкассаторской службы. Однажды он уже делился с читателями "КВ" своими взглядами на проблемы этой непростой отрасли и на то, как она может (и должна) развиваться. Было это в конце 1999 года (см. номер от 16 декабря). Но тогда Владимир Михайлович выступал как представитель одного из банков, а сегодня предстает уже в ином качестве.

- До какого времени существовала эта монополия?

- Когда пришел из армии, хотелось заняться чем-то серьезным. Я посчитал, что инкассация - одна из самых доступных мужских профессий. И пошел работать в Центробанк, потому что тогда вся инкассация была при нем.

В 1995 году я и двое моих коллег по работе пришли в СБС-АГРО и начали организовывать такую службу и там. Сначала обслуживали внутренние потребности банка, потом постепенно привлекли других клиентов. Так и "раскрутили" эту службу до ее нынешнего состояния. Начали с одной машины, потом появились вторая, третья, четвертая, пятая, шестая... Поначалу была группа, потом отдел, управление, региональное управление инкассации.

- Пора монополии закончилась в 1993 году. Первым конкурентом ОАО "Росинкас", которое тогда выделилось в самостоятельную структуру, стал отдел вневедомственной охраны. Потом появилась своя инкассаторская служба в Омскпромстройбанке.

- Возможны отношения, когда люди не вмешиваются в дела друг друга. Происходит определенный раздел рынка, и переманить клиента у своего конкурента считается неэтичным - даже, скажем, путем снижения тарифов. Это допустимо только в случае каких-то глобальных изменений.

- И вы стали мощным конкурентом для своих бывших сослуживцев или продолжали сотрудничать с ними? Вообще, возможно ли сотрудничество в такой ситуации?

- Для чего нужна такая ассоциация?

Надо смотреть вперед: может измениться ситуация в стране, и тогда один окажется на коне в силу каких-то обстоятельств, а другой - наоборот. Поэтому надо стараться, чтобы всем хватало воздуха. Это моя точка зрения, и я всегда так себя вел. Вообще я считаю, что имело бы смысл не конкурировать, а создать ассоциацию инкассационных компаний, объединить свои усилия и капиталы.

- Что такое объединение может дать клиентам?

- Требуется единая тарифная политика. Сейчас ведь все демпингуют, чтобы привлечь клиентов. Надо этот процесс остановить и поднять расценки до разумных пределов. Ведь что такое бесплатная инкассация, которую предлагают некоторые банки? Это все равно, как если бы большой нефтяной концерн занимался в качестве хобби выпечкой пончиков и продавал их по 2 копейки при себестоимости 10 копеек. А есть люди, которые этими пончиками живут...

- Это ваша хрустальная мечта?

- Можно будет предложить им услуги такого уровня, который сейчас никто в отдельности обеспечить в принципе не может. Допустим, я могу предложить клиенту заезд в любое время дня и ночи. Мой партнер этого сделать не может, но у него есть, скажем, ночная касса пересчета. В рамках моей лицензии я не могу сделать одно, а они в рамках своей лицензии - другое. Вместе мы сможем предложить полный комплекс услуг.

- В других регионах существуют такие объединения?

- Хрустальная мечта и единственный способ добиться того, чтобы этот рынок перестал быть бесформенным.

- А что случилось у нас? Росинкас оказался не в состоянии обеспечить должный уровень услуг?

- Более половины из 76 территориальных управлений Росинкаса держат монополию на инкассационные услуги в своих регионах. И там практически нет наших проблем.

- Есть ли шансы исправить эту ситуацию?

- Люди из старой номенклатуры оказались не готовыми работать в рыночных условиях - они считали, что автоматически будут монополистами. Это называется "динамический стереотип". Скажем, собаке каждый день в течение месяца дают сначала команду "сидеть", потом - "лежать", а потом - "стоять". Если после этого скажешь "сидеть", а затем сразу "стоять", то собака ляжет. Хотя она знает порознь все команды... Так и тут: им дали команду стоять, а они легли.

- Потому вы и вернулись в Росинкас? Чья это была инициатива?

- Да. Вообще Росинкас - жизнеспособная организация. В 2000 году она наберет мощные обороты. Общая ситуация в стране этому способствует. В конце концов, банки могут переориентироваться на работу с Росинкас если не из политических соображений, то из экономических. Сколько можно нести убытки на услуге, которая способна приносить прибыль?

- Почему? Это же, наверное, не самый простой способ заработать себе на хлеб?

- Было приглашение ГУ ЦБ, и я согласился на него. Ушел на значительно менее денежную должность, но знал, что все эти потери - временные. Мы придем и поднимем эту организацию до общего уровня. А еще я, видимо, просто дорос до самостоятельной работы. То есть решения я всегда принимал сам, но тут появилась цель: вытащить организацию из того сложного положения, в котором она оказалась. И у всех сотрудников тот же интерес. Хорошая у нас команда! Текучести кадров практически нет.

- Но ведь эта работа порой связана с риском для жизни...

- Сейчас он для меня уже самый простой, потому что родной. Думаю, и для моего брата тоже. Он на 4 года моложе меня и полностью повторил мой путь: служил в армии с той же собакой, окончил тот же институт (только физический факультет), работал в Росинкасе, а сейчас - в ОПСБ.

- Выходит, инкассатор должен иметь хорошую специальную физическую подготовку?

- Да, вот совсем недавно было нападение на нашего инкассатора. Он инкассировал точку "Винпрома". Только вошел, и в этот момент на него напали со спины и попытались воткнуть нож в горло. Но он - борец, мастер спорта. Уже в последний момент увидел нож, отклонился в сторону и сам ударил. И получилось, что нападавший ему только руку разрезал, а он его сам скрутил.

- У вас есть какая-то система подготовки?

- В основном у нас все спортсмены - борцы, стрелки. Примерно 80% - мастера спорта.

- И вы как начальник должны показывать образец...

- Есть! Ежегодно проводится межрегиональная спартакиада, в которой наша западносибирская команда (а ее основу составляют омичи) не раз занимала первые места. Хотя, например, в команде Москвы немало мастеров спорта международного класса, заслуженных мастеров. Проводим и нашу внутреннюю спартакиаду. Есть ежедневные тренировки, для чего оборудованы спортивные залы. Стрелять из автоматов ездим на полигон военного училища.

- А вообще какие люди обычно идут в инкассаторы?

- В качестве руководителя я поучаствовать в соревнованиях еще не успел. Да и некогда сейчас спортом заниматься. А когда участвовал, ни разу без призовых мест не оставался.

- Уже прошли ваши 100 дней на новом посту, и можно подвести первые итоги. Что удалось сделать за это время?

- Физически крепкие, с открытой душой, очень честные. Вообще работа в инкассации - это удел честных людей, потому что соблазн велик и в принципе бывают возможности совершить, по сути, преступление и при этом не понести наказания. Но тем не менее никто никогда на это не идет. Желательно еще (хотя и не обязательно), чтобы у человека не было склонности к риску. Лучше, если он будет спокойно, адекватно оценивать обстановку. В основном, такие люди у нас и работают.

- А за счет чего?

- Мы решили проводить политику агрессивного маркетинга, начали заниматься активной рекламой. За три месяца нам удалось привлечь много новых клиентов и вдвое увеличить получаемую прибыль. Это получилось как бы само собой: нам удалось привлечь клиентов ряда коммерческих банков, которые "провисли" на рынке.

- То есть в первую очередь вы делаете упор на более высокую надежность? И ваша прибыль увеличилась только за счет привлечения новых клиентов?

- Если мы везем груз, то отвечаем за него на 100%. Если что-то случится, в течение трех дней мы возвращаем всю сумму. Мало кто может таким похвастаться... И мы, в отличие от частных охранных предприятий, имеем автоматическое оружие. В этом только отдел вневедомственной охраны нам конкурент.

- Произошли какие-то изменения в структуре Росинкаса?

- Да. А сейчас начинаем заниматься теми видами деятельности, которые разрешены в рамках нашей лицензии, но не были освоены. Это охрана грузов, объектов - всего, что угодно. В свое время отдел вневедомственной охраны отобрал у Росинкас много клиентов, хотя в рамках своей лицензии он инкассацией заниматься не может. Думаю, при правильной постановке дела мы сможем заставить их больше внимания уделять своей основной деятельности. А то кусать и свою булку, и чужую как-то нехорошо.

Введена система коэффициентов, в соответствии с которой делится вся прибыль фирмы. В текущем месяце мы живем за счет того, что заработали в прошлом. Каждый сотрудник имеет свой постоянный коэффициент, зависящий от должности, но получаемая им сумма зависит от успехов всей фирмы и меняется от месяца к месяцу. Хорошая работа стимулируется коэффициентом качества и деловой активности.

- Специализация и небольшая смена кадров. Раньше был заместитель начальника с огромным кругом обязанностей. Сейчас обязанности четко расписаны - кто чем должен заниматься. Люди почувствовали ответственность и интерес к деньгам. У всех, от автослесарей и до специалистов, поднялась зарплата.

- Основным направлением нашей работы сейчас будет развитие перевозок по области. Поначалу за счет городских подразделений, а потом создадим новые. До сих пор была освоена только малая часть этого рынка. У каждого крупного предпринимателя Омска есть филиалы в области, и многие сейчас сами занимаются перевозкой полученной выручки.

- И что теперь в ваших планах?

- За всеми этими проблемами на семью-то время остается?

Приезжают из города раз в месяц и забирают наличку, которая все это время там аккумулируется. Это не дело! А ведь мы могли бы практически ежедневно ездить и за небольшую плату эти деньги перевозить.

- Настоящая боевая подруга! И понятно, какой у нее любимый вид оружия. А у вас?

- Нет, видимся мы редко. Жена у меня - спортсменка, чемпионка страны и Европы по фехтованию на рапирах. Сейчас заведует рекламным отделом в газете и тренирует ребятишек. Мы с ней долго жили по формуле: ты уезжаешь во вторник, а я приезжаю в четверг. Так что обычно отмечаем годовщину "полусовместной жизни".

- Ну а кино вы какое любите - наверное, боевики?

- Автомат Калашникова - АКС или АКСУ (с укороченным стволом). Пистолет я считаю несерьезным оружием.

- Пусть ваша жизнь тоже как можно меньше напоминает боевик, а все планы побыстрее станут реальностью!

- Нет, я люблю мелодраму. Например, "Легенды осени" или "Познакомьтесь, Джо Блек".

"Сибирская корона" шагает в новый век.

В помощь горе-студентам.

Сохранить абонентов и идти дальше.

События недели.

Телевизоры подорожали, а у чайников все спокойно.

Главная Экономика

0.0092

© h8records.ru. Администрация сайта: 8(495)795-01-39 гудок 160121.
Копирование материалов разрешено при условии ссылки на сайт h8records.ru.