Заложники моды

Бачили очи, шо куповали?

При обновлении своего гардероба многих из нас снедают воистину шекспировские противоречия: как одеться модно, но при этом не слишком дорого. Нечто действительно фирменное и модное большинству не по карману, но даже из китайско-турецкого ширпотреба каждому хочется выбрать что-нибудь покрасивее, понадежнее и помоднее. Многим удается осуществить свое желание и приобрести то, что не стыдно и при этом удобно носить, а вот кому-то не везет: за свои кровные деньги люди покупают нечто некачественное, а то и заведомо бракованное. За первое полугодие в областное общество защиты прав потребителей, если исключить жалобы на продовольственные товары, обратились 1658 человек, при этом 367 обращений связано с некачественной обувью.

В обществе защиты прав потребителей пострадавшим людям рассказывают об их правах, составляют претенциозные письма, а в случае необходимости отстаивают их интересы в судах. Других мер воздействия на нечестных продавцов у общественной организации нет, не могут здесь проследить и за дальнейшей судьбой обратившихся. Обычно, когда покупатель приходит к продавцу вооруженный знанием своих прав да еще и с грамотно составленной претензией продавцы удовлетворяют его требования. Во всяком случае, большинство обратившихся в общество во второй раз уже не приходят. Ну а если возвращаются, приходится обращаться в суд. За полгода общество подало в суд 11 исков в защиту прав потребителей, практически все удалось выиграть. В качестве компенсации недобросовестным продавцам пришлось выплатить более 60 тысяч рублей.

Именно с таким вопросом (в украинизированном варианте) порой приходится обращаться к обманутым покупателям. Конечно, есть немало дефектов, которые сразу трудно заметить, но зачастую скоропалительный выбор приводит к тому, что и деньги потрачены на совершенно неприглядную вещь, и нервы по этому поводу придется изрядно помотать. В обществе защиты прав потребителей справедливо считают, что качество обуви, и не только ее, в омской продаже заведомо неудовлетворительное. А значит, при приобретении товаров нужно руководствоваться правилом: семь раз примерь и проверь, один раз купи. Тому, кто этим пренебрегает, потом долго приходится доказывать, что он не верблюд.

Если продукция под известной торговой маркой предлагается по бросовой цене -значит, это заведомая подделка. Так не обманываете самих себя. Если на обуви или одежде нет фабричного клейма или оно нечеткое, у покупателя тоже должны возникнуть сомнения в качестве таких вещей и исчезнуть желание их приобрести. Одежду и обувь нужно стремиться покупать индустриального, а не кустарного изготовления, чтобы потом не раскаиваться.

Часть споров удается решить в процессе переговоров, не доводя дело до суда. Но нередко обманутым потребителям помочь невозможно - в том случае если у них нет товарного чека на покупку. Обращений весьма немало: с одной стороны, защитники потребителей жалеют люди, а с другой, сделать-то почти ничего нельзя. Поэтому прежде чем обращаться за защитой своих прав, нужно самим о них позаботиться: не забывать потребовать у продавца сертификат и товарный чек, внимательнее смотреть, что покупаешь. А главное - не питать иллюзий, если хочешь купить что-то действительно модное. Ну, не бывает часов "Ориент" за 200 рублей, как и кроссовок "Адидас" за ту же цену.

Михаил Булгаков в своем всемирно известном романе утверждал, что не следует разговаривать на улице с незнакомцами, а в областном обществе защиты прав потребителей советуют не покупать обувь и одежду на рынках. Здесь уверены, что нынешние рынки - это рассадник преступности, никто продаваемую на них продукцию не проверяет на предмет соответствия стандартам качества, и вообще неизвестно, что именно и где приобретают мелкооптовые продавцы. Те, кому позволяют финансы, без всяких советов стараются ничего не приобретать на наших вещевых оптовках. Но для большинства обнищавших омичей нынешние рынки - единственная возможность обновить свой гардероб, без них мы бы ходили голыми и босыми.

Продавцы-"браконьеры"

Опытным рыбакам хорошо известно: для того чтобы был хороший улов, нужно сначала прикормить рыбу в определенном месте. Думается, подобное правило должно распространяться и на торговлю. Но, к сожалению, многие предприниматели "глушат" покупателей, подобно браконьерам, нимало не заботясь, придут ли они к ним завтра. Так, очень много жалоб в общество защиты прав потребителей по поводу качества на ЧП Землянко Н.С., который торгует обувью на точках по ул.Ленина, 20 и в ТЦ "Омский". Немало жалоб поступило на ЧП Легкобит, торгующего обувью в СКК "Иртыш", и на фирму "Герольд".

Другое дело, что контрольно-кассовые аппараты на вещевых оптовках так и не прижились, а вместо нормального товарного чека продавцы, если с них требуют, дают грубо оторванный кусочек бумаги, на котором в лучшем случае указаны номера торгового места и ряда. Таких бумажек в обществе повидали немало, но доказать факт покупки у конкретного продавца по такому "документу" крайне проблематично. Есть постановление 209-п главы администрации Омска, обязывающее продавцов оптовых рынков предоставлять покупателям товарный чек, в котором указаны фамилия, имя, отчество продавца и номер свидетельства частного предпринимателя. Если при покупке вам отказываются давать нормальный чек, лучше воздержаться от нее или обратиться за помощью в администрацию рынка.

Услуги в областном обществе защиты прав потребителей платные: консультация - от 30 до 100 рублей (правда, многих тут консультируют бесплатно), составление претензий - от 60 до 100, подготовка и подача обращения в суд и ведение процесса - от 900 рублей, но эти затраты включаются в состав исковых требований. Берут деньги с потребителей здесь не от хорошей жизни, нужно же общественной организации на что-то существовать. Когда-то общество имело право оставлять протоколы на нарушителей правил торговли и передавать их в торговую инспекцию, получая 50% от штрафов. Но два года назад государство лишило все общества подобного права, о чем пришли официальные разъяснения из областной прокуратуры, так что помогать обманутым с тех пор можно только за их же счет.

Как в двадцатые годы, по утверждению великого комбинатора, всю контрабанду делали на лой Малой Арнаутской, так и сейчас львиная доля продаваемых на рынках одежды и обуви привозится из Китая и Турции. Понятно, что нашим челнокам особенно некогда вглядываться в приобретаемые там товары да и незачем, ведь чем качественнее они, тем дороже. Но многие ЧП все же стараются держать свою "торговую марку" и, в случае явных дефектов, меняют ту же обувь даже без всяких товарных чеков, чтобы не отпугнуть покупателей и не прослыть продавцами брака. А некоторые предприниматели даже обращаются в то же общество защиты прав потребителей за консультациями, а иногда просят защитить от необоснованных претензий покупателей.

В стремлении модно одеться и обуться нет ничего предосудительного, только вот порой люди становятся невольными заложниками моды, подвергаясь обману со стороны недобросовестных продавцов. "КВ" искренне сочувствуют всем, кто за свои же деньги лишается права носить модную вещь из-за ее ненадлежащего качества, и готовы предать гласности имена торговых "героев", доставивших покупателям массу неприятностей. Так что пишите, звоните.

2001 Сибнефть строит планы для нефтезавода.

Туманный Альбион все как всегда.

Инкомбанк В 2000-й год без долгов.

"Комок" от Андрея Задерия.

"Полет" потерял американский спутник?.

Главная Экономика

0.0119

© h8records.ru. Администрация сайта: 8(495)795-01-39 гудок 160121.
Копирование материалов разрешено при условии ссылки на сайт h8records.ru.