ИТ-банк. Станислав Елкин Главная цель оптимизация деятельности банка.

"КВ" решили познакомить своих читателей с теми подразделениями банков, которые обычно остаются за кадром, но без которых невозможна нормальная работа кредитного учреждения. Сегодня о задачах и работе руководимого им коллектива рассказывает начальник планово-экономического отдела ИТ Банка, кандидат экономических наук Станислав ЕЛКИН.

Клиенты банков - будь то частные или юридические лица - обычно имеют дело с представителями очень небольшого числа банковских служб и плохо представляют, чем занимаются остальные. А ведь банк - это большой и сложный организм, каждая часть которого неповторима и незаменима.

- Он был создан примерно полтора года назад, хотя те задачи, решением которых мы занимаемся, существовали и выполнялись с самого момента возникновения банка - самостоятельно каждым из его подразделений.

- Станислав Евгеньевич, как давно существует ваш отдел?

- Главная цель планово-экономического отдела - это оптимизация деятельности банка. Мы постоянно контролируем доходы и расходы, анализируем их целесообразность, ищем пути повышения одних и сокращения других. В общем, планируем всю деятельность банка в целом.

- И в чем же заключаются эти задачи?

- Стратегические решения принимает правление банка, а мы готовим почву для их принятия. Например, активно занимаемся мониторингом рынка банковских услуг. У этой деятельности есть две стороны: определение потребностей клиентов (реальных и потенциальных) и изучение опыта наших конкурентов - других банков и филиалов.

- То есть ваш отдел - это мозговой центр банка, который вырабатывает все стратегические решения?

Допустим, нам удалось найти разрыв между спросом и предложением в каком-либо из сегментов рынка. Тогда мы идем дальше - ищем способ заполнения этого разрыва. Скажем, предлагаем освоить новый вид услуг. Причем не просто предлагаем, а скрупулезно просчитываем, какие для этого потребуются затраты и какую прибыль можно будет получить.

Цель вполне понятна: мы ищем те ниши, которые еще не заняты (или не полностью заняты) конкурентами, чтобы занять их самим. Выявить неудовлетворенные потребности разных категорий клиентов нам помогают управление корпоративного бизнеса и отдел развития платежных систем.

- Кое-что можно предпринять и здесь. Если удается найти способы снижения внутренних издержек и тем самым снизить себестоимость оказания традиционных услуг, появляется возможность предложить более выгодные условия по сравнению с другими банками. И тогда наверняка найдутся клиенты, которые предпочтут работать именно с нашим банком.

- Но ведь сейчас очень сложно придумать что-то принципиально новое... А рынок традиционных услуг давным-давно поделен.

При этом порой удается убить сразу двух зайцев. Чтобы не вдаваться в подробности, интересные и понятные только специалистам, приведу такую аналогию: если на АТС заменить аналоговое оборудование цифровым, можно одновременно улучшить качество связи и сделать ее более дешевой. Примерно тот же эффект дает использование современных банковских технологий.

Эта работа не прекращается никогда: мы постоянно ищем скрытые резервы экономии. Варианты оптимизации при этом могут быть предложены самые разные - от структурных изменений (создание новых отделов или перераспределение обязанностей между существующими) до освоения новой техники или технологии.

- Иногда вовсе не требуется покупать новую технику - достаточно найти нетрадиционный способ использования уже имеющейся. Именно так получилось с нашими банкоматами.

- Однако приобретение новой техники требует немалых затрат...

- Когда ИТ Банк получил валютную лицензию, встал вопрос о том, как наладить работу с наличной валютой. Обычно банки создают для этого сеть валютообменных пунктов, что требует немалых расходов. Ведь надо найти и соответствующим образом оборудовать помещения, подготовить персонал, выплачивать арендную и заработную плату.

- Что вы имеете в виду?

Выгода получилась двойная: теперь наши клиенты имеют возможность получить валюту в любое время суток, а для нас обслуживание банкоматов обходится куда дешевле, чем содержание обменных пунктов.

Мы пошли другим путем: наладили выдачу наличной валюты через банкоматы. Для этого наши программисты разработали необходимое программное обеспечение для тех банкоматов, которые уже были установлены и раньше выдавали только рубли.

- Да, и в этом как раз состоит основная трудность. Потому и был в свое время создан наш отдел, который комплексно изучает деятельность всех остальных подразделений и формирует целостную картину событий, происходящих в банке. Без этого невозможно ни оценить то положение, которое мы занимаем сегодня, ни предложить направление дальнейшего движения.

- Хороший пример нестандартного подхода к решению стандартной задачи. Для того чтобы найти подобный выход из положения, надо, судя по всему, иметь возможность взглянуть на ситуацию не изнутри, а как бы со стороны?

Мы считаем, что качественная аналитическая работа - это тот фундамент, на котором должна строиться вся деятельность банка. Именно она позволит совершить качественный скачок в повышении управляемости организации и ее конкурентоспособности.

Практически полное отсутствие методологии анализа деятельности банка заставляет нашу аналитическую службу интенсивно заниматься разработкой собственных методов, приемов и подходов. Приходится рассчитывать дополнительные показатели, которые позволили бы правильно оценить эффективность работы подразделений банка и прогнозировать ее изменение.

- Спасибо за беседу! Желаю успешной работы вашему отделу и всему банку в целом.

Чубайс и Драчевский встретились в Омске.

Деньги - вперед.

Недобрали налог с продаж.

НАМ ПОДАДУТ ХЛЕБА. В ДОЛГ.

Мои хождения по мукам.

Главная Экономика

0.0065

© h8records.ru. Администрация сайта: 8(495)795-01-39 гудок 160121.
Копирование материалов разрешено при условии ссылки на сайт h8records.ru.